TOPBEAUTY расскажет, как переспорить коллегу или друга и не испортить при этом отношения.
Этика общения
- Улыбка и чувство такта делают человека более приятным в глазах собеседника. Дружеские отношения многие ценят. Друзьям реже отказывают, чаще уступают в принципиальных вопросах.
- Некоторым людям важно отстоять свое мнение. Так они чувствуют себя более значимыми. Побеждать в спорах — смысл их жизни. Попался такой оппонент? Нужно брать хитростью. Представь информацию так, чтобы идея исходила от собеседника.
- Все люди ошибаются, даже если им кажется, что они всегда правы. Не надо бояться авторитета оппонента, даже если это начальник или наставник. Собеседник может не знать всей ситуации целиком. А хорошие политики, перед тем как вносить предложения, тщательно готовят почву.
Вкус победы
- Веди себя сдержанно, когда тебе удалось отстоять свое мнение. Не добивай "лежачего", не танцуй на глазах оппонента танец победителя, не используй в адрес собеседника унижающие нецензурные выражения или жесты, не хвастайся общим знакомым о своей победе. Нужно не только уметь проигрывать, но и достойно одерживать верх.
- Будь вежлива. Поблагодари оппонента, что разделил твое мнение. Но делай это без лукавства и насмешки, искренне и дружелюбно. Ведь "вежливость — лучшее оружие вора", и спорщика, безусловно.
Подготовка доводов
- Простая и понятная аргументация — залог успеха. Научные или специализированные термины понятны не всем.
- Говорят: чем чудовищнее ложь, тем больше в нее верят. Но говорят зря: даже искусная выдумка легко может нарушить планы. Рано или поздно правда вскроется, и тогда решение будет изменено не в твою пользу.
- Визуализация информации помогает в достижении цели. Графики, презентации, анализ документов вносят ясность и отвлекают собеседника от желания спорить.
- Приспособленные под личный опыт оппонента аргументы воспринимаются лучше. Важно, чтобы человек ясно понимал, о ты говоришь и что хочешь получить в итоге.
Позиция лидера
- Вера в собственную победу вдохновляет на борьбу. Ведь если ты сомневаешься в правильности своего решения, зачем его предлагать?
- К сожалению, в последний момент люди, которые обещали помочь, могут дать задний ход, передумать, сдаться под давлением авторитета. Конечно, важно знать, на кого можно положиться, а на кого нет. Однако неплохо бы иметь запасной план.
Способы аргументации
- Качество всегда лучше количества. Используй 3–4 серьезных довода вместо мелких аргументов.
- Что бы ни происходило, беседа не должна превратиться в рыночную перепалку. Не хами, не переходи на личности, не обвиняй собеседника в некомпетентности или глупости.
- Когда внутри кипят эмоции, отложи разговор на потом. Даже если беседа уже начата, возьми паузу. Честно признайся, что не готова сейчас продолжить. Лучше после спустить пар на занятиях в спортзале, чем навсегда испортить отношения.