Что стало с оборудованием для индустрии красоты после ухода зарубежных поставщиков профессионального оборудования?

В этом плане индустрия красоты не сильно отличается от любой другой индустрии. До этого тоже существовали люди, которые предпочитали летать за рубеж, чтобы сделать косметологические процедуры. Но не все готовы тратить на это столько времени и ресурсов. 

На самом деле, уход поставщиков оборудования не так страшен для индустрии красоты. Бизнес адаптируется, находит другие пути поставок и работы с новыми клиентами. Даже сейчас, если смотреть на динамику регистраций продавцов и числа объявлений, мы видим, что предложение в сфере оборудования и расходных материалов для косметологии растет. 

Мы буквально наблюдали за изменениями в режиме реального времени. Сразу начался повышенный спрос. С одной стороны, все хотели закупиться впрок, с другой — активно запускались новые бизнесы. Например, по данным отдельных ведомств, в прошлом году количество новых ООО и ИП выросло в несколько раз год к году. 

Новые инвестиции начали вливаться в бьюти-сферу. Предприниматели стали искать подходящие расходники, современные аппараты и оборудование, персонал. И все они его нашли. Да, по-прежнему остаются некоторые сложности с поставками зарубежного оборудования. В том числе из-за этого широкое применение получили аппараты, бывшие в использовании. Но если смотреть на нашу статистику, то 97% позиций в каталоге новые. Понятно, что значительную часть составляют расходники. Но тренд на рост интереса к приобретению нового качественного оборудования прослеживается четко и формируется уже давно. Органический прирост спроса составляет примерно 5% в год.

Все зависит от поставщиков. Мы давно наблюдаем борьбу за бизнес-потребителя между европейскими и азиатскими производителями и их дилерами. Тут каждый делает выбор для себя: купить все необходимое дешевле и быстрее или запастись терпением и ждать известного поставщика. Сегодня сроки европейских поставок еще увеличились. Немногие готовы так долго ждать. Тем более, в Южной Корее и Китае технологии развиваются довольно быстрыми темпами. Для примера посмотрите на количество китайских электрокаров на улицах Москвы. Это уже современные технологичные автомобили с большим набором функций. 

Отчасти это нативное развитие. Еще пандемия приучила нас никуда не выходить и совершать все покупки из дома. Это же транслировалось и на бизнес. Пришло новое поколение менеджеров и управленцев, которые привыкли пользоваться интернетом в частных целях и переносят эту практику на бизнес-процессы. 

Вторым фактором можно назвать интернет-поиск. Рано или поздно пользователь попадает на Авито или другую аналогичную платформу. Преимущество в том, что здесь уже собраны поставщики, которые целенаправленно представляют нужное вам оборудование. Не нужно заходить на разные источники — вы можете сразу сравнить поставщиков на одной странице и выбрать подходящее предложение по цене и условиям. Таких пользователей у нас около 7 миллионов в месяц. При этом более 500 тысяч целенаправленно приходят на Авито за покупкой оборудования, инструментов или специализированной мебели для салонов красоты. 

Пока эта практика в большей степени популярна среди представителей малого и среднего бизнеса. Крупные компании и салоны продолжают заключать плановые договоры о поставках в больших объемах, которые позволяют им получать максимально выгодные условия. 

Если мы говорим про микробизнес, то здесь обычно требуется быстро, дешево и качественно. И тут онлайн-платформы становятся очень удобным инструментом. Например, наша платформа позволяет салону напрямую связываться с поставщиком через встроенный мессенджер Авито, чтобы задать уточняющие вопросы по техническим характеристикам нужного аппарата или обсудить условия и сроки поставки. Этого нет на других ресурсах, где вы просто кладете все необходимые товары в корзину и оформляете заказ.

Я считаю, что это вряд ли возможно. Сила индустрии в том, что можно использовать технологии разных стран. Если есть возможность взять чьи-то готовые наработки и не проходить заново этот путь, то зачем тратить 10-15 лет на создание аналогичного продукта в своей стране. Но, думаю, количество локальных поставщиков будет расти благодаря всесторонней поддержке, в том числе со стороны государства.

В то же время очевидна тенденция к импортозамещению среди производителей комплектующих. Маникюрный бизнес, эпиляция — оборудование и расходные материалы для технических изделий в этих сферах уже выпускаются на российских производствах в больших объемах.

Большинство аккаунтов в категории профессионального оборудования зарегистрированы и работают под профилем компании. Хотя не исключены случаи, когда небольшие салоны под частным профилем размещают объявления о продаже оборудования, уже бывшего в эксплуатации, и тогда прилагают фото паспорта для прохождения верификации. В случае с компанией, чтобы получить этот статус, необходимо подтвердить реквизиты и пройти необходимую проверку. Далее, если у компании набираются положительные отзывы от клиентов и формируется хороший рейтинг, она получает бейдж «Проверенный продавец». У профиля есть специальная галерея, куда можно приложить все сертификаты на оборудование или другие необходимые документы. Сейчас мы работаем над тем, чтобы закрепить систему обязательной проверки сертификатов на оборудование и комплектующие. Процесс уже запущен, так что в ближайшее время продавцы смогут повысить свою надежность в глазах покупателей.

Недавно мы ввели некоторые изменения и дали возможность выкладывать больше позиций нашим профессиональным продавцам. Поэтому произошел сдвиг в сторону нового оборудования: сегодня его доля формирует абсолютное большинство предложений в категории, в то время как доля б/у оборудования составляет около 3%. Но такая категория востребована в том числе. Видим в этом силу платформы, так как каждый может найти то, что ему нужно.

У нас всегда была сфера услуг в оборудовании, но сегмент красоты и здоровья мы выделили только в прошлом году. Это дало огромный прирост пользователей и продавцов.

У Авито изначально довольно большая аудитория: ежемесячно объявления в категории «Оборудования и товары для бизнеса» просматривают более 7 миллионов пользователей. Если оперировать результатами второго квартала 2023 года, аудитория выросла еще на 18%. 

Также мы обеспечиваем поставщиков и дилеров оборудования различными инструментами продвижения. Их задача — привлекать больше внимания к предложениям и получать больше целевых лидов. Например, когда товар добавляют в «избранное», у продавца появляется возможность сделать специальное предложение покупателю напрямую и таким образом ускорить сделку. Это может быть скидка, бесплатная доставка и установка или что-то еще. 

На продвижение работает и репутация продавца. Компания может пройти дополнительные проверки, чтобы получить отметку «Проверенный продавец». Важно вести себя на платформе вежливо, когда общаетесь с клиентами. Если продавец получает хорошие отзывы, рейтинг растет. Потом у покупателей есть возможность фильтровать объявления по этим оценкам. 

Мы предоставляем предпринимателям полный цикл: от идеи об открытии салона до поиска клиентов. У нас есть категория покупки готовых бизнесов и франшиз. Допустим, вы купили салон. Далее можете приобрести необходимое оборудование, найти персонал, разместить объявление в категории «услуги» и набирать клиентов — все это на одной платформе. 

Основной объем спроса на оборудование приходится на Москву и Санкт-Петербург, но в то же время высокие темпы роста показывают регионы. В частности, Московская область, Краснодарский край, Татарстан, а также Ростовская и Самарская области. При этом оборудование может быть востребовано и там, где сегодня мы видим значительный рост спроса на покупку готового бизнеса в сфере красоты — салона или студии маникюра и так далее. В их числе, например, тот же Краснодарский край, Татарстан и Московская область или Новосибирская область и Башкортостан. Логично предположить, что в этих регионах потребность в современных аппаратах и качественных расходных материалах будет только увеличиваться. 

В какой-то степени это связано с трендом на предпринимательство. В определенный момент времени развитие собственного дела стало восприниматься как менее рисковый вид деятельности, чем инвестиции на фондовом рынке. Очень четко этот тренд проявился в начале прошлого года: менеджеры уходили из корпораций и открывали собственное дело, чтобы не попасть под сокращение и быть уверенными в завтрашнем дне. С начала 2022 года спрос на покупку франшизы и готового бизнеса увеличивается. Происходит это как раз в регионах, потому что в крупных городах сохраняется высокая конкуренция. 

В ближайших планах — введение дополнительных фильтров по НДС, дальнейшее расширение каталогов и продолжение работы по созданию дополнительных систем защиты и сертификации. Обязательно будем поддерживать ценообразование, чтобы площадка оставалась конкурентноспособной для продавцов.