Открытый диалог
Я работаю в индустрии уже достаточно много лет, поэтому в принципе не спорю с клиентами. Могу сказать свое мнение: это вам подойдет больше, а это — меньше. Но если клиентка настаивает на своем, я сделаю так, как она хочет.
Я могу отказать, только когда есть риск нанести вред. В таком случае даже не буду браться. Иначе потом эта девушка будет рассказывать всем, что я испортил ей волосы.
В остальном, если клиентка хочет покраситься в рыжий, но я считаю, что ей этот цвет не пойдет — отказывать не буду. Она походит с этим цветом, сама убедится и придет переделывать.
Когда прошлое не отпускает
Я бы уже давно оставил в прошлом тренд на ассиметричные стрижки. Но, к сожалению, некоторые клиентки все еще приходят с таким запросом.
По шагам
Клиентам, которые хотят попробовать новое, но боятся кардинальных изменений, я бы советовал начинать с малого. Необязательно сразу отрезать длинные волосы под каре — сделайте удлиненный боб до плеч и посмотрите, хотите вы идти дальше или нет.
Перед тем как решиться на блонд
Тотал-блонд по-прежнему актуален. Многие хотят чисто-белый цвет, но волосы не всем позволяют. Чтобы делать такое осветление, нужна определенная жесткость и густота.
Одно дело осветлить, другое — поддерживать. Когда клиентка потом придет корректировать цвет, я снова буду наносить краску по всей длине, а не только на отросшие корни. И тут есть вероятность, что при повторном осветлении волосы вас покинут.
Что мы делаем неправильно
Самая большая ошибка клиентов в домашнем уходе — неправильный выбор продуктов. Например, девушка с тонкими и осветленными волосами берет питательный шампунь, но вместо восстановления получает тусклый цвет и жирную кожу головы.
Я всегда говорю, что уход должен подбирать мастер. Хорошо, если специалист также объяснит вам, как правильно использовать продукты. Был у меня случай, когда клиентка наносила маску для волос на кожу головы. Потом пришла и сказала, что средство по моей рекомендации ей не подошло. А дело было не в продукте.
Новая смена
Я много лет проработал с французскими компаниями, но сейчас появляются новые итальянские и корейские бренды, которые мы всей командой пробуем и тестируем. Некоторые зарекомендовали себя ничуть не хуже французских.
С командой мы активно используем средства от pH Laboratories. Это люксовый итальянский бренд. Он не работает с маркетплейсами — только на профессиональном уровне, с салонами красоты.
Интенсивно увлажняющий шампунь pH LABORATORIES
Интенсивно увлажняющий кондиционер pH LABORATORIES
Несмываемый спрей-кондиционер для холодных оттенков блонда pH LABORATORIES Ice Blonde
Сейчас думаю: даже хорошо, что некоторые компании от нас ушли. Иначе мы бы никогда не узнали, что существуют такие замечательные продукты.
Мастхэв для укладки
У каждой девушки с длинными волосами должен быть сухой шампунь. Перед укладкой его можно использовать на чистые волосы для прикорневого объема, а через пару дней нанести снова, чтобы освежить прическу.
Мой успех
Если клиентка возвращается к вам раз за разом, но не рекомендует своим близким — значит, не такой уж вы хороший мастер. Я ощущаю профессиональную гордость, когда люди видят мою прическу и хотят узнать контакт, чтобы записаться.
Когда клиентка приводит ко мне подружек, маму, мужа, детей — это и есть успех.
В недалеком будущем
Мне кажется, скоро должны появиться аппараты с искусственным интеллектом, которые человек сможет надеть на голову как каску. Машина сама определит, какие длина, цвет и форма стрижки подойдут лучше всего.
Идет тренд на упрощение и автоматизацию. Думаю, когда-нибудь мы придем к четким стандартам, по которым смогут работать даже роботы. Труд мастеров и свободное творчество станут более узким и дорогим сегментом — «не для всех».
От сцены к экрану
Когда я начинал кинокурс, преподаватель спрашивал, в каких ролях каждому из нас комфортнее всего, а потом давал что-то совершенно противоположное. Я органично ощущаю себя в качестве злодея или бандита, но не героя-любовника. Мне тяжело играть влюбленность на камеру.
В актерской профессии очень важно выходить из зоны комфорта и пробовать даже те роли, которые тебе не сразу откликаются. Мой преподаватель советует не ставить себя на место героя: когда играешь, это уже не ты, а персонаж. Нас как будто заново учат быть детьми — не относиться ко всему слишком серьезно.
Лучше и лучше
Особых профессиональных целей я на этот год не ставил. Продолжаю работать и поднимать уровень сервиса в салоне, который всегда остается высоким. Держать марку бывает непросто.